¿Te has preguntado si las malas experiencias de tus clientes están afectando tus ventas y que sea el motivo de que ya no regresen?
La falta de un buen servicio de atención al cliente, puede resultar en la pérdida de clientes, una reputación dañada, ineficiencia operativa, falta de retroalimentación y oportunidades de venta perdidas.
Se vuelve muy grave cuando los clientes expresan su insatisfacción en las redes sociales y dejan sus reseñas, lo que puede dañar la reputación de la marca y disuadir a otros clientes potenciales.
Nuestro servicio de experiencia de usuario se enfoca en hacer una investigación y revisión del proceso por el que pasa tu cliente al momento de su proceso de compra, creando soluciones para implementar un servicio de atención al cliente sólido y procesos internos eficientes puede abordar estos problemas de manera efectiva.
¿Qué incluye?
- Análisis a procesos internos y externos - Revisión a la ruta de compra del cliente digital y presencial. - Programa de clientes encubiertos - Guía para implementar la mejora en el proceso de atención al cliente
Acompañamiento personalizado
Ofrecemos asesoramiento y acompañamiento en todo momento, ayudando a implementar cambios efectivos y medibles en la experiencia del cliente.
Duración
Es un servicio de 4 a 6 semanas, a partir de la entrevista inicial.
Guía para la atención al cliente
Diseñamos una guía para que puedas ofrecer un servicio al cliente receptivo y de calidad, recopilar y analizar regularmente retroalimentación de los clientes, establecer procesos internos claros y eficientes, y garantizar que los empleados estén debidamente capacitados y equipados para manejar las consultas y problemas de los clientes de manera efectiva.
Deja tus datos y mejora tu atención al cliente
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¿Cómo sé si este servicio es lo que necesito?Necesitas este servicio si llevas tiempo publicando en redes sociales pero sigues sin ver los resultados deseados. Si te preguntas por qué tu cuenta no crece como la de otros, la estrategia digital es para ti. Este servicio está diseñado para poder resolver este problema identificando los errores y tus áreas de oportunidad, ofreciéndote una perspectiva y una ruta clara sobre lo que necesitas mejorar, así como un plan de acción para hacerlo.
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¿Es un servicio 1:1?Sí. Este servicio lo trabajamos 1:1 contigo y es 100% personalizado. Este servicio se trabaja a distancia, a través de videollamadas en vivo.
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¿Cómo contrato el servicio?Llena el formulario con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo para compartirte el proceso de agenda y pago. Limitamos el cupo de clientes por mes para darles el mejor servicio posible, por esto, te recomendamos aplicar lo antes posible.
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